КОРЗИНА ПУСТА

бесплатные консультации
+7 (800) 775-74-48
пн-вс 10.00-19.00

Работа с возражениями, или как отвечать на критику многоразовых подгузников

Notice: Undefined index: comment_total in /var/www/ratiomaster/data/www/littlepirate.ru/catalog/view/theme/moment/template/module/kbm_article.tpl on line 41

Казалось бы, рабочие будни позади, вы с радостью ушли в декрет в надежде наслаждаться материнством и ловить улыбки окружающих. Но не тут то было... Молодой маме приходится встать на амбразуры, чтобы защитить свои взгляды. Каждый — даже мало знакомый человек — считает своим долгом указать вам, что ваш выбор, если он отличается от стандартного — не верен, не удобен и вообще преступен по отношению к ребенку.

 

Особенно много негатива приходится выслушивать молодым мамам — сторонницам естественного пеленания.

 

В бизнесе есть определенный алгоритм, чтобы справляться с возражениями. С негативном нужно обязательно согласиться, затем перефразировать в более мягкой форме, и, наконец, высказать верную позицию, не используя союзов «но» и «а».

 

Давайте рассмотрим самые частые претензии к многоразовым подгузникам и подумаем, как правильно ответить, чтобы выйти из спора победителем.

«Замучаешься стирать!»

Неверный ответ: «А ты носки свои стираешь?»

 

Верный ответ: «Да, конечно, стирать нужно регулярно, и к счастью у меня это занимает не более пяти минут. Ведь мне нужно только закинуть подгузники в стиральную машинку. Всю работу за меня делает техника».

«Ребенку мокро!»

Неверный ответ: «Нормально ему».

 

Верный ответ: «Да, подгузник становится влажным, при этом малыш чувствует себя в нем комфортно, так как ему тепло. А еще к телу в подгузник можно положить специальный вкладыш, который пропускает влагу, но сам останется сухой. И, кстати, такой вкладыш изготовлен из натурального материала!»

«Упарила ребенка в шерстяных штанах»

Неверный ответ: «А в полиэтиленовом памперсе попа не преет?»

 

Верный ответ: «Да, в обычных теплых штанах малышу могло бы быть жарко. Сейчас на нем штанишки из специальной шерсти — шерсти мериноса. Из этого материала делают термобелье. Эта шерсть уникальна тем, что в ней и не жарко, и не холодно».

«Фу, от него же будет вонять!»

Неверный ответ: «Сам ты воняешь!»

 

Верный ответ: «Да, действительно при неправильном уходе за многоразовыми подгузниками может появиться запах, и в то же время, если соблюдать правила стирки, то все микробы убиваются и запаха не будет».

«Да ну, в тряпки ребенка мотать — это некрасиво!»

Неверный ответ: «Ты что в каменном веке живешь? — Какие тряпки?»

 

Верный ответ: «Да, иногда в качестве многоразового подгузника используют свернутый особым образом муслин. И при этом в продаже есть потрясающе красивые подгузники из яркой разноцветной ткани. Они очень удобно застегиваются на кнопки или липучки. Малыши в таких подгузниках выглядят очень красиво и стильно».

 

Главное помните, что ваша цель не убедить негативно настроенного человека, а снять напряжение. Если вы видите, что собеседник не готов вас слышать, то улыбнитесь и переведите разговор на нейтральную тему.

Рекомендуем Новинки
3347 руб.
710 руб.
690 руб.
650 руб.
350 руб.